افزایش 40 درصدی سود گردشگری با راهبردهای مواجهه با بحران
به گزارش تعمیرکار، محققان دانشگاه تهران با عرضه یک مدل ریاضی یکپارچه، ارزیابی هوشمند تأمین کنندگان و راهبردهای تاب آوری در مقابل بحران را بررسی کردند که به افزایش 40 درصدی سود گردشگری منجر می شود.
به گزارش تعمیرکار به نقل از دانشگاه تهران، این مطالعه که برمبنای داده های حقیقی گردشگری سلامت ایران توسعه یافته است، نشان داده است پیاده سازی راهبردهای تاب آوری می تواند سود زنجیره تأمین را تا ۴۰ درصد افزایش دهد و به مدیران کمک نماید شبکه های خدماتی خودرا در مقابل چالش های پیچیده قرن ۲۱ بیمه کنند.
زینب سازور، عضو هیأت علمی دانشکده مهندسی صنایع دانشکدگان فنی که این تحقیق را در قالب یک پایان نامه کارشناسی ارشد راهنمایی کرده است، درباره ی اهمیت انجام این پروژه اظهار داشت: «صنعت گردشگری سلامت، به عنوان یکی از پیشران های اقتصادی، در سالیان اخیر با چالش های بی سابقه ای همچون همه گیری کرونا و نوسانات جهانی مواجه بوده است. در جواب این چالش ها، این تحقیق با بهره گیری از مدلهای بهینه سازی ریاضی برای طراحی اکوسیستمی تاب آور برای زنجیره های تأمین خدمات گردشگری سلامت انجام شده است که می تواند الگوی عملیاتی جدیدی برای مدیریت این صنعت در دوران پساکرونا باشد. این پژوهش فراتر از دید های سنتی، بر ترکیب «تاب آوری»، «مسئولیت اجتماعی» و «بهینه سازی ریاضی» تاکید دارد.»
عضو هیأت علمی دانشکده مهندسی صنایع دانشکدگان فنی دانشگاه تهران، با اعلان اینکه چارچوب پیشنهادی این مدل، از دو مرحله تشکیل شده است، اظهار داشت: «در مرحله نخست، یک سیستم پشتیبان تصمیم گیری مبتنی بر شیوه های فازی چندمعیاره (Fuzzy DEMATEL) و Fuzzy ANP توسعه یافته است که به مدیران کمک می نماید تأمین کنندگان خدمات درمانی و رفاهی را برمبنای ۱۱ معیار متنوع همچون هزینه، کیفیت خدمات، تجربه کارکنان، رعایت پروتکلهای بهداشتی، مسئولیت پذیری اجتماعی و عملکرد زیست محیطی ارزیابی و انتخاب کنند.
در مرحله دوم، یک مدل برنامه ریزی ریاضی چندهدفه غیرخطی عدد صحیح مختلط (MINLP) طراحی شده است که بطور همزمان سه هدف بیشینه سازی سود کل زنجیره، بیشینه سازی امتیاز تأمین کنندگان منتخب و بیشینه سازی رضایت مشتریان را دنبال می کند. این مدل چنددوره ای و چندخدمتی، انواع خدمات پزشکی، درمانی و جرّاحی را در کنار خدمات اقامتی و صدور ویزا پوشش می دهد.
سازور، درنظر گرفتن راهبردهای تاب آوری برای پیش گیری از وفقه در عرضه خدمات در صورت بروز اختلال را یکی از نوآوری های این تحقیق برشمرد و اظهار داشت: «ارائه راهبردهای تاب آوری باعث می شود تا در صورت بروز اختلال، خدمات بدون وقفه ادامه یابد. علاوه بر این، به علت محدودیت ظرفیت صدور ویزا در ایران، یک راهبرد برون سپاری خدمات صدور ویزا میان مراکز گردشگری سلامت پیشنهاد شده است که باعث افزایش انعطافپذیری شبکه می شود.»
وی اضافه کرد: باتوجه به وجود عدم قطعیت در پارامترهایی مانند تقاضا، هزینه ها و شدت اختلالات، پژوهشگران از روش ترکیبی Fuzzy Robust Stochastic Programming (FRSP) بهره برده اند که مزایای برنامه ریزی تصادفی، منطق فازی و بهینه سازی استوار را یکجا ترکیب می کند.
نتایج این مطالعه نشان داده است که به کارگیری راهبردهای تاب آوری می تواند سود زنجیره تأمین را حدود ۴۰ درصد افزایش دهد و با این حال، کیفیت خدمات و رضایت بیماران را هم بهبود بخشد.
به گفته پژوهشگران این مطالعه، این مطالعه یکی از جامع ترین مطالعات در عرصه طراحی زنجیره تأمین گردشگری سلامت شمرده می شود که برای اولین بار، ارزیابی تأمین کنندگان، تاب آوری، راهبردهای بازاریابی، برون سپاری و مدل سازی عدم قطعیت را در قالب یک ساختار ریاضی دو مرحله ای یکپارچه ترکیب کرده است. این چارچوب می تواند به عنوان یک ابزار راهبردی برای سیاست گذاران و مدیران ارشد گردشگری سلامت عمل کند تا شبکه های خدماتی خودرا در مقابل چالش های پیچیده قرن ۲۱ بیمه کنند و صنعت گردشگری سلامت را از یک بازار پراکنده به یک زنجیره تأمین تاب آور و یکپارچه تبدیل سازد.
به طور خلاصه، زینب سازور، عضو هیات علمی دانشکده مهندسی صنایع دانشکدگان فنی که این مطالعه را در چارچوب یک پایان نامه کارشناسی ارشد راهنمایی کرده است، در رابطه با ی اهمیت انجام این پروژه گفت: صنعت گردشگری سلامت، به عنوان یکی از پیشران های اقتصادی، در سالیان اخیر با چالش های بی سابقه ای همچون همه گیری کرونا و نوسانات جهانی مواجه بوده است. در مرحله دوم، یک مدل برنامه ریزی ریاضی چندهدفه غیرخطی عدد صحیح مختلط (MINLP) طراحی شده است که به طور هم زمان سه هدف بیشینه سازی سود کل زنجیره، بیشینه سازی امتیاز تأمین کنندگان منتخب و بیشینه سازی رضایت مشتریان را دنبال می کند. سازور، در نظر گرفتن راهبردهای تاب آوری برای پیش گیری از وفقه در عرضه خدمات در صورت بروز اختلال را یکی از نوآوری های این مطالعه برشمرد و گفت: عرضه راهبردهای تاب آوری سبب می شود تا در صورت بروز اختلال، خدمات بدون وقفه ادامه یابد.
منبع: تعمیركار
این مطلب را می پسندید؟
(1)
(0)
تازه ترین مطالب مرتبط
نظرات بینندگان سایت تعمیرکار در مورد این مطلب